El tema «Seguridad en centros de llamadas (Call Centers) con alta rotación de personal» debe abordarse con un proceso verificable y proporcional al riesgo. En organizaciones donde participan jefaturas de seguridad, operaciones, continuidad y administración del sector, defina el alcance, responsables y evidencias antes de ejecutar cambios. Priorice revisar incidentes y cambios operativos y controlar terceros y vehículos, y revise si se presentan riesgos como carecer de continuidad ante fallas o no priorizar activos críticos. En temas regulados o sensibles, valide siempre la norma y el procedimiento vigentes antes de actuar.
