El tema «Seguridad en centros de llamadas (Call Centers) y oficinas tecnológicas» debe abordarse con un proceso verificable y proporcional al riesgo. En organizaciones donde participan jefaturas de seguridad, facility managers, supervisores y administradores de instalaciones, defina el alcance, responsables y evidencias antes de ejecutar cambios. Priorice integrar supervisión y reportes y estandarizar accesos y excepciones, y revise si se presentan riesgos como crear puntos ciegos operativos o depender de una sola capa de seguridad. En temas regulados o sensibles, valide siempre la norma y el procedimiento vigentes antes de actuar.