El tema «Prevención de pérdidas por devoluciones fraudulentas en comercios minoristas» debe abordarse con un proceso verificable y proporcional al riesgo. En organizaciones donde participan dirección, seguridad corporativa, auditoría, continuidad y prevención de pérdidas, defina el alcance, responsables y evidencias antes de ejecutar cambios. Priorice definir el escenario y objetivo y preservar evidencia de forma adecuada, y revise si se presentan riesgos como perder trazabilidad de evidencia o decidir sin un análisis previo. En temas regulados o sensibles, valide siempre la norma y el procedimiento vigentes antes de actuar.