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SLA en seguridad privada: cómo definir niveles de servicio que puedan medirse

11:47 PM
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SLA en seguridad privada: cómo definir niveles de servicio que puedan medirse

Los SLA en seguridad privada debe convertir riesgos abstractos en decisiones operativas. Para ello se identifican amenazas, vulnerabilidades, activos críticos, escenarios e impactos; luego se priorizan controles, responsables, evidencias e indicadores. El resultado no debería quedar como un documento estático: necesita revisión periódica y ajustes cuando cambien instalaciones, personal, procesos, tecnología o el contexto de riesgo.